Termos e Condições – Greenoal B2B

Última atualização: 23 de setembro de 2025

Ao aceder e utilizar o portal B2B da Greenoal, o utilizador concorda com os presentes Termos e Condições, que regulam a relação comercial, o uso da plataforma e os direitos e deveres de ambas as partes.

1. Encomendas e Registo

• O portal destina-se exclusivamente a clientes profissionais com conta registada e validada pela Greenoal.
• As encomendas são consideradas válidas após confirmação automática ou validação manual por parte da equipa comercial.
• A Greenoal reserva-se o direito de recusar encomendas que não cumpram os critérios comerciais ou logísticos definidos.

2. Preços e Pagamentos

• Todos os preços apresentados são exclusivos para clientes profissionais e não incluem IVA, salvo indicação em contrário.
• Os métodos de pagamento disponíveis incluem: Referência Multibanco, Transferência Bancária, PayPal e, para clientes com acordo, Conta Corrente.
• A encomenda será processada após confirmação do pagamento, salvo clientes com condições comerciais previamente acordadas.

3. Expedição e Entregas

• As encomendas são expedidas para Portugal Continental e Regiões Autónomas, com prazos médios entre 24 a 72 horas úteis, salvo rutura de stock ou força maior.
• Os custos de envio são calculados com base no valor da encomenda e destino. Encomendas acima de determinado valor poderão beneficiar de portes gratuitos.

4. Devoluções e Reclamações

• Só serão aceites devoluções previamente autorizadas pela Greenoal, em conformidade com as condições comerciais acordadas.
• Produtos danificados ou em não conformidade devem ser comunicados no prazo máximo de 48 horas após receção.
• O cliente é responsável por verificar a encomenda no ato da entrega.

5. Utilização da Plataforma

• O utilizador compromete-se a utilizar o portal de forma responsável, não comprometendo a segurança, integridade ou funcionamento da plataforma.
• É proibida a reprodução, distribuição ou modificação de conteúdos sem autorização expressa da Greenoal.

6. Responsabilidade

• A Greenoal não se responsabiliza por interrupções temporárias da plataforma, falhas técnicas ou erros de sistema alheios ao seu controlo direto.
• A empresa reserva-se o direito de alterar os conteúdos, preços e condições sem aviso prévio, sempre que necessário.

7. Alterações aos Termos

• Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no portal.
• A continuação da utilização do portal após alterações implica aceitação das novas condições.