Entregas e Envios – Greenoal B2B
Última atualização: 23 de setembro de 2025
Na Greenoal, garantimos que os nossos produtos chegam até si com rapidez, segurança e total transparência. Esta secção descreve as condições de expedição, prazos, custos e procedimentos associados às encomendas realizadas através do nosso portal B2B.
1. Expedição de Encomendas
- As encomendas são expedidas em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
- Encomendas confirmadas e pagas até às 15h são, sempre que possível, expedidas no próprio dia.
- Encomendas realizadas após esse horário serão processadas no dia útil seguinte.
2. Prazos de Entrega
- Portugal Continental: 24 a 72 horas úteis
- Regiões Autónomas: 3 a 5 dias úteis
- Internacional (sob consulta): prazos variáveis consoante o destino e o tipo de produto
Estes prazos são indicativos e podem variar em períodos de elevada procura, condições climatéricas adversas ou limitações logísticas.
3. Custos de Envio
- Os custos de envio são calculados com base no valor da encomenda, peso e destino.
3.1. Encomendas até 30 kg
- Envio por transportadora: CTT Expresso, Nacex, Vasp ou Skynet
- Para encomendas até 30 kg com valor igual ou superior a 150,00 €, a Greenoal suporta os custos de transporte na totalidade
- Para encomendas de valor inferior a 150,00 €, os custos de transporte são suportados pelo cliente, conforme tabela apresentada automaticamente no portal
3.2. Encomendas superiores a 30 kg
- Envio por transportadora ou viatura própria da Greenoal
- Para encomendas de paletes completas, incompletas ou volumes, a Greenoal suporta os custos de transporte na totalidade para os seguintes códigos postais: 3880, 3885, 3886, 4000, 4050, 4401, 4415, 4420, 4425, 4430, 4435, 4445, 4446, 4450, 4465, 4470, 4500, 4503, 4504, 4520
- Para os restantes códigos postais, os custos de transporte são suportados pelo cliente, conforme tabela expressa disponível no portal
- Produtos com requisitos especiais de acondicionamento poderão implicar custos adicionais.
4. Métodos de Entrega
- Entrega ao domicílio por transportadora parceira
- Levantamento em Armazém Pick-Up (mediante agendamento prévio e confirmação por email)
5. Receção e Verificação
- No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem.
- Em caso de danos visíveis, deve registar a ocorrência junto do estafeta e comunicar à Greenoal no prazo máximo de 48 horas.
- Recomenda-se a documentação fotográfica para agilizar o processo de substituição ou reembolso.
6. Devoluções e Reenvios
- Devoluções só serão aceites mediante autorização prévia da Greenoal.
- Produtos devolvidos devem estar intactos, na embalagem original e acompanhados da fatura.
- Reenvios por erro logístico ou produto danificado serão tratados com prioridade.